Отменить заказ можно по разным причинам. Разонравился, передумали покупать, выбрали не тот цвет, товар подорожал, не хватает денег. Любая причина становится поводом отмены заказа. Давайте рассмотрим, как отменить заказ на Алиэкспресс.

Для отмены заказа есть несколько вариантов действий, взависимости от того, был ли оплачен заказ или нет. 

Отмена заказа Алиэкспресс. Пошаговая инструкция.

1. Как отменить заказ, если он еще не оплачен?

Если Вы оформили заказ, но еще не оплатили его, очень легко отменить свой заказ.

Это можно сделать 2 способами.

1. Заходим на Алиэкспресс -> Мои заказы, или просто по этой ссылке. Неоплаченный заказ будет находиться в меню Неоплаченные заказы, или самым верхним в списке заказов, если его добавили недавно.

Выберите из списка заказ, который хотите отменить, справа Вам будет доступна кнопка отменить заказ.

Для отмены заказа нужно указать причину отмены заказа, от этого будут зависеть последующие действия (полная отмена или модификация заказа).

Если Вы просто передумали покупать - выберите пункт Мне не нужен этот товар.

Также отменить заказ можно на странице заказа, после нажатия на кнопку Подробнее рядом с  номером заказа. Проводим те же действия, что указаны выше.

2. Второй способ отмены неоплаченного заказа - дождаться его автоматического закрытия через 20 дней. Увидеть время, оставшееся до отмены, можно перейдя на страницу заказа, как на рисунке выше. 

Возможно, Вас зинтересует статья Виды мошенничества на Алиэкспресс

2. Как отменить заказ, если он уже оплачен?

Если Вы передумали покупать товар или оплатили заказ по ошибке, вы можете отменить заказ также, как было описано выше.

Когда заказ оплачен и платеж проверен системой Алиэкспресс, статус заказа меняется на "Ожидается отправка". Это  означает, что продавец готовит товар к отправке. Обычно на это дается несколько дней, но некоторые могут отправить товар в тот же день. 

Если Ваш заказ имеет статус "Ожидается отправка", отменить заказ можно также, как в случае с неоплаченным заказом, только времени это займет немного больше, поскольку нужно дождаться подтверждения отмены заказа от продавца и сам перевод денег обратно может занять некоторое время, бывает до 7 дней, взависимости от способа оплаты.

На странице заказа во вкладке Платеж можно посмотреть стадии возврата денег.

Если товар уже отправлен, то тут уже ничего не сделать, по сути продавец выполнил свои обязательства перед заказчиком. Отменить заказ уже невозможно, останется только дождаться посылки и отправить обратно продавцу. Хотя это не рекомендуется делать( есть риск, что пока идет посылка - магазин закроется совсем), да и стоимость пересылки может быть выше стоимости заказа. 

Если Вы все же решились отправить заказ обратно продавцу, нужно открыть спор и в параметрах указать, что Вы хотите вернуть товар, либо договариваться с продавцом о частичной компенсации.